Remote Desktop ไป Windows 10 แล้วขึ้น The user account’s password has expired

0

วันนี้ผมมีวิธีการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อรีโมทเดสก์ท็อปไปเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 ที่ลงชื่อเข้าด้วยบัญชีไมโครซอฟท์ (Microsoft Account) แล้วได้รับข้อความแจ้งว่ารหัสผ่านหมดอายุให้ทำการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ทั้งๆ ที่รหัสผ่านนี้ยังสามารถใช้ลงชื่อเข้าใช้งานได้ตามปกติมากฝากครับ

รายละเอียดปัญหา
เรื่องที่นำมาฝากวันนี้เป็นปัญหาที่ผมประสบด้วยตัวเอง ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อผมพยายามทำการรีโมทเดสก์ท็อปจากเครื่องเดสก์ท็อปต้นทาง Windows 8.1 ไปยังเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 ผลปรากฏว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โดยขึ้นข้อความด้านล่าง (ดูรูปที่ 1 ประกอบ)

The user account’s password has expired. The password must change in order to logon. Please update the password or contact your system administrator or technical support.

รูปที่ 1

สำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้มีรายละเอียดดังนี้

  • ทั้ง Windows 8.1 และ Windows 10 ลงชื่อเข้าด้วยบัญชีไมโครซอฟท์ตัวเดียวกัน
  • Windows 8.1 ต่อเข้าเครือข่ายแบบมีสาย (LAN)
  • Windows 10 ต่อเข้าเครือข่ายแบบไร้สาย (Wireless LAN)
  • บน Windows 10 ได้ตั้งค่า Windows Firewall ให้อนุญาต Remote Desktop
  • คอมพิวเตอร์ทั้ง 2 เครื่องสามารถออกอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ

สาเหตุ:
สาเหตุที่ทำให้เชื่อมต่อรีโมทเดสก์ท็อปไปเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 ไม่ได้เพราะว่าเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 ยังไม่ได้ตรวจสอบ สามารถดูสถานะโดยเข้าไปหน้า Accounts (Start > Settings > Accounts > Your email and account) ซึ่งจะมีข้อความ “Verify” แสดงอยู่ (ดูรูปที่ 2 ประกอบ)

รูปที่ 2

วิธีการแก้ไข
วิธีการแก้ปัญหาเชื่อมต่อรีโมทเดสก์ท็อปไปเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 ไม่ได้ โดยขึ้นข้อความดังแสดงไว้ด้านบน ทำได้โดยการตรวจสอบเครื่องตามขั้นตอนดังนี้

1. คลิก Start คลิก Settings บนหน้า Settings ให้คลิก Accounts

2. บนหน้า Settings ในด้านซ้ายมือให้คลิก Your email and account ด้านขวาคลิก Verify (ดูรูปที่ 2 ประกอบ)

3. บนหน้า Help us to protect your info ในหัวข้อ How would to get this code ให้เลือกช่องทางที่คุณจะใช้รับรหัสตรวจสอบ ในที่นี้ผมเลือกทางอีเมล เสร็จแล้วคลิก Next

รูปที่ 3

4. บนหน้า Enter the code you received ให้ป้อนรหัสที่ได้จากช่องทางที่คุณเลือกในขั้นตอนที่ 3 ในช่อง Code เสร็จแล้วคลิก Next หากไม่มีอะไรผิดพลาดคุณจะได้หน้า Accounts ดังรูปที่ 5

รูปที่ 4

รูปที่ 5

5. ปิดหน้า Settings แล้วทำการเริ่มต้นเครื่องใหม่

ผลการทำงาน
หลังจากระบบพร้อมใช้งาน สามารถตรวจสอบการทำงานโดยเข้าไปหน้า Accounts (Start > Settings > Accounts > Your email and account) จะไม่มีข้อความ Verify แล้ว (เปรียบเทียบกับรูปที่ 2 กับ 5) จากนั้นให้ทำการรีโมทเดสก์ท็อปไปยังเครื่องแท็บเล็ต Windows 10 (ต้องเชื่อมต่อเครือข่ายได้) หากไม่มีอะไรผิดพลาด คุณจะสามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จครับ

Share.

Comments are closed.