วิธีแก้ปัญหานักศึกษาใช้ Microsoft Teams ไม่ได้

Google+ Pinterest LinkedIn Tumblr +

โพสต์นี้ผมมีประสบการณ์เกี่ยวกับการใช้งาน Microsoft Teams ผ่านทาง Office 365 สำหรับการศึกษา (แผน A1 Plus) มาฝาก เพื่อเป็นแนวทางการแก้ไขปัญหาสำหรับแอดมิน office 365 ของสถานศึกษาที่ประสบปัญหาลักษณะเดียวกันครับ

ปัญหานักศึกษาใช้ Microsoft Teams ไม่ได้

จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ทำให้สถานศึกษาต่าง ๆ ต้องปรับการเรียนการสอนไปเป็นแบบ Online ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Teams ของไมโครซอฟท์ หรือ Hangout Meet และ Classroom ของกูเกิล หรือ WebEx ของซิสโก้ เป็นต้น

สำหรับ Teams ของไมโครซอฟท์นั้นสถานศึกษาใดที่ได้ Office 365 สำหรับการศึกษา (แผน A1 Plus) จะสามารถได้ทันที

อย่างไรก็ตาม นักศึกษาอาจไม่สามารถล็อกอินเข้าใช้ Teams ด้วยบัญชี Office 365 สำหรับการศึกษา (แผน A1 Plus) ได้ ทั้งที่แอดมินได้มอบหมายไลเซนส์ให้แล้วก็ตาม

โดยเมื่อนักศึกษาพยายามทำการล็ออินเข้าใช้ Teams จะขึ้นข้อความ ดังนี้

You’re missing out! Ask your admin to enable Microsoft Teams for [ชื่อสถานศึกษา]

You’re currently signed in as [ชื่อบัญชี Office 365 ของสถานศึกษา]

Select Sing up for Teams to continue, or user different account.

รูปด้านล่างเป็นหน้าที่แสดงข้อผิดพลาดเมื่อผู้ใช้ทำการล็อกอินเข้า Teams

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นทั้งการใช้งานผ่านเว็บและผ่านแอป และทั้งการใช้งานผ่านเครือข่ายแลน (LAN) และไวไฟ (Wifi)

สาเหตุ

สาเหตุที่ทำให้นักศึกษาที่ใช้ Office 365 สำหรับการศึกษา (แผน A1 Plus) ใช้งาน Teams ไม่ได้ โดยขึ้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดรายละเอียดตามด้านบน เนื่องจากยังไม่ได้เปิดใช้งาน Microsoft Teams สำหรับ Education – Student ใน Services & add-ins

วิธีแก้ปัญหานักศึกษาใช้งาน Microsoft Teams ไม่ได้

การแก้ปัญหานักศึกษาใช้งาน Microsoft Teams ไม่ได้นั้นจะต้องทำการเปิดใช้งาน License Microsoft Teams ให้แก่นักศึกษา ซึ่งจะต้องทำผ่านทาง Admin Center แบบเดิม

ดั้งนั้นถ้าหาก กำลังใช้ Admin Center แบบ The new admin center ให้สวิทช์กลับไปเป็นแบบเดิมก่อน

จากนั้นให้ทำตามขั้นตอนดังนี้

1. ล็อกอินเข้าระบบ Office 365 ด้วยบัญชีที่เป็น Global Admin

2. เข้าไปยังหน้า Admin Center จากนั้นคลิก Settings แล้วคลิก Services & add-ins

3. ในหน้าจอแสดงรายชื่อ Services & add-ins ด้านขวา คลิก Microsoft Teams

4. ในหน้าการตั้งค่า Microsoft Teams ด้านขวาสุดของหน้าจอ ภายใต้การตั้งค่า Settings by user/license type ในหัวข้อ Select the user/license type you want to configure ให้ ให้เลือก Education – Student

5. ตั้งค่า Turn Microsoft Teams on or off for all users of this type เป็น On

6. คลิก Save เพื่อบันทึกการตั้งค่า

ผลการทำงาน

หลังทำการเปิดใช้ Microsoft Teams สำหรับ Education – Student จากนั้นบัญชีผู้ใช้ซึ่งเป็นนักศึกษาและได้แผน A1 Student จะสามารถใช้ Microsoft Teams ได้

ข้อมูลระบบ
บทความนี้อ้างอิง

  • Office 365 สำหรับการศึกษา (แผน A1 Plus)
  • ทดสอบการใช้งานทำบนเฉพาะเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 10

แหล่งอ้างอิง
Microsoft

ประวัติการปรับปรุงบทความ
5 เมษายน 2563 : แก้ไขคำผิด
15 มีนาคม 2563 : เผยแพร่ครั้งแรก

Share.

Comments are closed.