OneDrive ขึ้น We’re still working on getting files setup on OneDrive

Google+ Pinterest LinkedIn Tumblr +

ในช่วง 2-3 วันที่ผ่านมา คิดว่ามีหลายคนที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน OneDrive สำหรับสถานศึกษาใน Office 365 แผน A1 Plus ไม่ได้ ซึ่งปัญหานี้จะเกิดกับผู้ใช้ใหม่ที่เพิ่งทำการสร้างขึ้นมาในระบบ

รายละเอียดปัญหา

หลังจากทำการสร้างบัญชีผู้ใช้ Office 365 สำหรับสถานศึกษาแล้ว จากนั้นเมื่อผู้ใช้ทำการลงชื่อเข้าใช้งานจะสามารถลงชื่อเข้าได้ตามปกติ แต่เมื่อผู้ใช้พยายามเข้าใช้งาน OneDrive จะไม่สามารถเข้าได้โดยได้รับข้อความดังนี้

We’re still working on getting files setup on OneDrive. This should take us a few minute

รูปด้านล่างเป็นลักษณะหน้าจอที่ได้เมื่อพยายามเข้า OneDrive ด้วยบัญชี Office 365 สำหรับสถานศึกษา

นอกจากปัญหาที่กล่าวมาแล้ว ยังมีปัญหาการสร้างไฟล์เอกสารด้วยเว็บแอป Word, Excel และ PowerPoint อีกด้วย

ปัญหาที่พบคือ เมื่อพยายามสร้างไฟล์เอกสารใหม่ด้วยเว็บแอป Word, Excel และ PowerPoint จะไม่สามารถทำได้โดยจะได้รับข้อความดังนี้

Unable to create new documents. We’re unable to create new documents at this time. Please try again later.

รูปด้านล่างเป็นลักษณะหน้าจอที่ได้เมื่อพยายามสร้างไฟล์เอกสารใหม่ด้วย Word เว็บแอป

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่กล่าวมานี้จะหายไปเองหลังจากสร้างบัญชี เป็นเวลาประมาณ 3-4 ชั่วโมง

สาเหตุ

ยังไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้ผู้ใช้ Office 365 เข้า OneDrive ไม่ได้และสร้างไฟล์เอกสารใหม่ด้วยเว็บแอป Word, Excel และ PowerPoint ไม่ได้

แต่มีความเป็นไปได้ว่าน่าจะเป็นผลกระทบจากจำนวนผู้ใช้ Office 365 ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงนี้ ซึ่งมาจากการที่หน่วยงานและบริษัทต่าง ๆ มีมาตรการให้พนักงาน Work from home เพื่อลดการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา หรือ COVID-19 จนทำให้ระบบเซิร์ฟเวอร์ของไมโครซอฟท์ให้บริการไม่ทัน

วิธีการแก้ปัญหา

ปัจจุบันยังไม่มีวิธีการแก้ปัญหาลักษณะดังที่กล่าวมา (หรืออาจจมีแต่ผมยังไม่ทราบ) ดังนั้น ณ ปัจจุบัน คือต้องรอประมาณ 3-4 ชั่วโมง นับจากการสร้างบัญชี ก็จะสามารถใช้งานได้ปกติ

ข้อมูลระบบ
บทความนี้อ้างอิง

  • Office 365 สำหรับการศึกษา (แผน A1 Plus)
  • ทดสอบการใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 10

ประวัติการปรับปรุงบทความ
23 มีนาคม 2563 : เผยแพร่ครั้งแรก

Share.

Comments are closed.