โพสต์นี้แสดงวิธีการแก้ไขปัญหา ผู้ใช้ Microsoft 365 ไม่สามารถทำการ Sign in เข้าแอป OneDrive บน Windows โดยจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 135011 มาแบ่งปันเพื่อเป็นแนวทางให้กับผู้อ่านที่เป็นผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 (หรือ Office 365) ครับ
รายละเอียดปัญหา
เมื่อผู้ใช้ Microsoft 365 พยายามทำการ Sign in เข้าแอป OneDrive บนเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า Something went wrong. Your organization has disabled this device. To fix this, contact your system administrator and provide the error code 135011. More infomation: https://www.microsoft.com/wamerror ลักษณะดังรูปด้านล่าง
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Microsoft 365 คนดังกล่าวสามารถทำการ Sign in เข้าเว็บไซต์ OneDrive.com ได้ตามปกติ
วิธีการแก้ไขปัญหา
วิธีการแก้ไขปัญหาผู้ใช้ Microsoft 365 ไม่สามารถทำการ Sign in เข้าแอป OneDrive บนเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows ตามรายละเอียดด้านบนนั้น ทำได้โดยการเข้าไป Enable บัญชีเครื่องคอมพิวเตอร์ใน Azure Active Directory (AAD) admin center ตามขั้นตอนดังนี้
1. ล็อกอินเข้า AAD admin center ด้วยบัญชีที่เป็น Global Admin ของ Microsoft 365
2. บนหน้า Dashboard ให้คลิก Azure Active Directory จากนั้นคลิกเลือก Devices ที่อยู่ภายใต้หัวข้อ Manage
3. ทำการค้นหาเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต้องการโดยกรอกชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ในช่อง Search by name, device ID, or object ID จากนั้นคลิกชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ที่แสดง
4. บนหน้ารายละเอียดเครื่องคอมพิวเตอร์ให้คลิกขวา Enable
ผลการทำงาน
หลังจากผู้ดูแลระบบทำการ Enable บัญชีเครื่องคอมพิวเตอร์บนระบบ AAD เสร็จแล้ว หากไม่มีอะไรผิดพลาด ผู้ใช้ Microsoft 365 จะสามารถ Sign in เข้าแอป OneDrive บนเครื่องคอมพิวเตอร์ดังกล่าวได้ตามปกติ
ระบบอ้างอิง
บทความนี้อ้างอิงระบบดังนี้
1. Microsoft 365 (หรือ Office 365) แผน A1
2. ต้องใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ Enterprise Admin ของ Microsoft 365 (หรือ Office 365)
3. ต้องทราบชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ผู้ใช้ Microsoft 365 ไม่สามารถ Sing in เข้า OneDrive
ประวัติการเผยแพร่บทความ
22 กุมภาพันธ์ 2565 : เผยแพร่ครั้งแรก
อ้างอิง
Microsoft tech community (Error Code 135011)
by 
